1. Finalidade

1.1. O objetivo deste documento é estabelecer a Política de Privacidade do aplicativo denominado "TWGo". Na TERRAWIND REPS SA DE CV queremos manter e proteger a privacidade online e queremos que os Utilizadores compreendam como recolhemos, utilizamos e apresentamos as suas informações pessoais. Esta Política de Privacidade aplica-se ao aplicativo chamado "TW Go" (doravante "o aplicativo"). O aplicativo é de propriedade de TERRAWIND REPS SA DE CV com sede em Calle AMORES 1107 1er PISO, Colonia del Valle, Delegación Benito Juárez, C.P. 03100. Cidade do México, México, com RFC CCA060411K2A. A empresa é proprietária do domínio www.twglobalprotection.com e seu endereço de e-mail para fins de comunicações eletrônicas de Usuários e terceiros é info@twglobalprotection.com. O fato de utilizar o aplicativo implica na aceitação desta Política de Privacidade.

2. Dados solicitados e armazenados. Uso de dados

2.1. A TERRAWIND REPS SA DE CV solicita, coleta ou simplesmente armazena as informações do usuário relacionadas à assistência em viagem contratada, as mesmas informações incluídas no voucher de assistência. Esses dados incluem:

Nome e Sobrenome
Número do documento
Domicílio
Email
Número de telefone
Nome do Contato de Emergência
Número de telefone para contato de emergência

2.2 Durante o processo de inserção dos dados de presença pelo usuário, serão coletadas e armazenadas informações pessoais de cada usuário do aplicativo, necessárias à prestação do serviço, à verificação de sua identidade e à prevenção de uso não autorizado. Esses dados também podem ser usados para responder a quaisquer comentários, solicitações, consultas ou perguntas dos Usuários.

2.3. Durante a utilização da aplicação, a TERRAWIND REPS SA DE CV pode recolher e armazenar informações do seu Dispositivo, para gerar estatísticas de utilização que nos permitam melhorar os produtos ou serviços e fornecer um melhor serviço, e para operações de assistência ao utilizador. Essas informações podem ser:

    O tipo e a versão do sistema operacional.
    O endereço IP do aparelho.
    A marca e o modelo do Smartphone/Tablet.
    Idioma.

2.4. Durante a utilização do aplicativo, a TERRAWIND REPS SA DE CV poderá acessar, coletar, importar ou armazenar:

    Os dados de localização geográfica, necessários para a prestação do serviço.
    Os dados de geolocalização do dispositivo, para geolocalizar usuários.
    Os dados de uso do aplicativo pelos Usuários. Essas informações serão tratadas de forma dissociada (ou seja, sem identificação pessoal do Usuário) para a realização de estudos de mercado e análises próprias.
    Os contatos do Usuário, desde que o Usuário conceda acesso. O usuário deve conceder acesso para salvar o contato do "Terrawind Assistência Whatsapp" para poder utilizar a opção de solicitar assistência por meio de mensagens do WhatsApp, enviando uma mensagem diretamente do aplicativo para a Central de Assistência Terrawind. Assim que a central de suporte responder à mensagem enviada via Whatsapp, o usuário poderá continuar em contato com a Central de Atendimento Terrawind através do serviço de mensagens Whatsapp.

3. Consentimento para incorporação de dados pessoais.

3.1. TERRAWIND REPS SA DE CV, informa aos Usuários que cumpre as normas vigentes da Lei Federal de Proteção de Dados Pessoais detidos por Pessoas Privadas LFPDPPP, e especificamente a Lei DOF 05-07-2010l. De acordo com o disposto nos referidos regulamentos, a TERRAWIND REPS SA DE CV declara que apenas recolhe os dados estritamente necessários à oferta dos serviços derivados da aplicação, nos termos constantes das Condições de Utilização, serviços e atividades atribuídas pela Lei. , embora se reserve o direito de utilizar os dados contidos nas suas bases de dados para realizar estudos estatísticos dos Utilizadores registados e da utilização que estes dão à aplicação.

3.2. Para o efeito, desde já e, em qualquer caso, através da introdução voluntária de quaisquer dados pessoais na aplicação móvel, durante a utilização da aplicação nos termos previstos na Cláusula 2 anterior, que sejam necessários para a gestão do seu pedido de assistência ou informação, o Usuário é informado e dá seu consentimento para a incorporação dos dados pessoais que fornece à empresa na base de dados de propriedade da TERRAWIND REPS SA DE CV, com sede em AMORES 1107 1º ANDAR, Colonia del Valle, Delegação Benito Juárez, C.P. 03100, devidamente registrado no Registro Geral de Proteção de Dados Pessoais.

3.3. Da mesma forma, o Utilizador dá o seu consentimento expresso à TERRAWIND REPS SA DE CV para o tratamento dos seus dados, em consequência da consulta ou pedido de assistência, ou de qualquer operação realizada, para aceder às informações e serviços prestados pela TERRAWIND REPS .SA DE CV, através da aplicação e, se for caso disso, para a manutenção da relação contratual, bem como para o envio de ofertas ou comunicações publicitárias e promocionais por qualquer meio, incluindo meios eletrónicos.

3.4. O Usuário, ao aceitar os termos contidos nesta Cláusula, compromete-se a cumprir suas obrigações contidas nesta Política de Privacidade durante a utilização do aplicativo e a assumir o âmbito das garantias da TERRAWIND REPS SA DE CV concedidas através do mesmo ou do aquele que é válido a qualquer momento.

3.5. A TERRAWIND REPS SA DE CV compromete-se e garante o tratamento dos dados pessoais de acordo com o disposto na regulamentação aplicável acima mencionada e em vigor em cada momento, bem como a máxima confidencialidade no que diz respeito aos dados pessoais fornecidos, ambos pela TERRAWIND. REPS SA DE CV e pelos colaboradores da empresa que tenham ou possam ter acesso aos referidos dados.

3.6. Nota quanto ao uso do aplicativo por menores. Em geral, para utilizar os Serviços do aplicativo, os menores deverão ter obtido previamente a autorização de seus pais, responsáveis ​​ou representantes legais, que serão responsáveis ​​por todos os atos praticados por meio do aplicativo pelos menores sob seu controle. Nos Serviços em que esteja expressamente indicado, o acesso será restrito única e exclusivamente a maiores de 18 anos. De qualquer forma, solicitamos aos representantes legais de menores que leiam esta Política de Privacidade e auxiliem seus clientes na utilização do aplicativo e no fornecimento de dados cadastrais pessoais.

4. Veracidade dos Dados fornecidos.

4.1. O Utilizador declara que todos os dados por si fornecidos e introduzidos na aplicação são verdadeiros e corretos, e compromete-se a comunicar à TERRAWIND REPS SA DE CV quaisquer alterações nos mesmos que ocorram.

4.2. Caso o Utilizador forneça dados de terceiros durante o processo de utilização da aplicação, a TERRAWIND REPS SA DE CV não será responsável pelo cumprimento dos princípios de informação e consentimento, pelo que deverá ser o Utilizador quem garante que previamente informado e obteve o consentimento do titular dos mesmos para comunicar os seus dados.

4.3. Por outro lado, a entrega dos dados é absolutamente voluntária para o Utilizador, embora a falta de entrega de determinados dados possa causar a impossibilidade de acesso aos serviços para os quais os dados pessoais foram solicitados, embora a TERRAWIND REPS SA DE CV, em qualquer caso, informará do caráter obrigatório e/ou necessário da entrega dos dados para o correto funcionamento do serviço de assistência.

5. Sobre a transferência de dados pessoais.

5.1. Poderemos divulgar informações pessoais a nossos fornecedores e contratados terceirizados que necessitem de acesso a tais informações para fornecer seus serviços de suporte ao Usuário. Geralmente, exigimos que nossos fornecedores e contratados terceirizados utilizem as informações que lhes fornecemos exclusivamente com o propósito de nos fornecer seus serviços, que mantenham a confidencialidade, segurança e integridade de tais informações e que não as divulguem. a terceiros.

5.2. Da mesma forma, a TERRAWIND REPS SA DE CV garante que não venderá, alugará ou, de qualquer forma lucrativa, transferirá os dados pessoais dos Utilizadores, nem os instrumentos ou endereços para comunicar com eles, exceto nos casos em que seja necessário para a própria prestação de assistência ao usuário.

5.3 Em geral, a TERRAWIND REPS SA DE CV não revelará a terceiros informações pessoais contidas em suas bases de dados sem o consentimento expresso do Usuário, com exceção dos seguintes casos:

    Quando exigido por lei;
    Quando, de boa fé, necessário para fazer cumprir esta Política de Privacidade e/ou os Termos de Uso do Aplicativo;
    Quando, de boa-fé, for necessário para proteger a vida, a propriedade ou a segurança de nós ou de um ou mais usuários;
    Quando, de boa fé, for especialmente necessário proteger os direitos, a propriedade ou a segurança do público (por exemplo, respondendo a uma emergência);
    Quando necessário para cumprir um processo legal (incluindo uma ordem judicial ou intimação para comparecer perante um tribunal) e cooperar com uma     Quando nós, ou partes de nossos negócios, somos vendidos ou transferidos, fundidos ou adquiridos por terceiros.


6. Uso de endereços IP de usuários.

6.1. O Usuário autoriza expressamente a TERRAWIND REPS SA DE CV a armazenar e utilizar os endereços IP dos Usuários dos Aplicativos para analisar tendências e acompanhar o uso dos aplicativos como um todo. A TERRAWIND REPS SA DE CV não associa endereços IP a informações de identificação pessoal.

7. Modificação da Política de Privacidade.

7.1. Esta Política de Privacidade pode ser modificada, alterada e/ou substituída, a qualquer momento, como consequência de possíveis alterações legislativas, jurisprudenciais, dos critérios seguidos pela Agência Espanhola de Proteção de Dados e/ou pela autoridade competente a qualquer momento ou dependendo das práticas , usos e costumes do setor, bem como por quaisquer alterações decididas unilateralmente pela administração da TERRAWIND REPS SA DE CV, sejam elas devidas ou não pelos motivos acima mencionados, que, em qualquer caso, se compromete a fornecer o Usuário, de forma visível, com informações suficientes sobre a modificação que a Política de Privacidade possa sofrer.

7.2. Em qualquer caso, o Utilizador aceita que a Política de Privacidade em vigor em cada momento, que assume e aceita como consequência da utilização e navegação do Site e da aplicação, após quaisquer modificações efetuadas, é a publicada em cada momento no o próprio Site em sua página inicial, sempre acessível ao Usuário. O Usuário pode querer verificar a Política de Privacidade periodicamente para atualizações sobre a forma como utilizamos suas informações pessoais. Se você usar o aplicativo após a atualização da Política de Privacidade, será considerado que você aceitou os termos e condições da Política de Privacidade atualizada.

8. Lei aplicável e jurisdição competente.

Assuntos relacionados à aplicação são regidos pelas Leis do México. A TERRAWIND REPS SA DE CV e o Usuário submetem-se, com renúncia expressa a qualquer outro foro, à jurisdição dos tribunais da Cidade do México, México.