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Recomendamos que tomes el tiempo necesario para recopilar y escanear todos los documentos necesarios que te pediremos que cargues al formulario, recuerda que la documentación y datos que envíes deben ser exactos y verídicos. Solo podrás adjuntar hasta 4 archivos en distintos formatos, pero en caso de contar con más de 4 archivos te recomendamos comprimirlos en uno o dos archivos ZIP para facilitar y agilitar el proceso.

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Mascotas

Accidental
Asistencia Médica
Cancelación de Viaje
Electrónicos
Equipaje
Regreso anticipado
Vuelo

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SERVICIOS CANCELADOS

Fecha de aviso de Cancelación

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DATOS GENERALES DEL INCIDENTE

Tipo de Incidente

Tipo de Incidente es requerido

Fecha del Incidente

Fecha del Incidente es requerido

Describe en detalle cómo ocurrió el Incidente

Detalle del Incidente es requerido

País de ocurrencia:

Monto total reclamado

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CAUSAS DE CANCELACIÓN

* Fallecimiento [1], accidente o enfermedad grave [2] del TITULAR o familiar directo: Padre, Madre, Cónyuge, Hijo, Hermano.

1. Certificado de defunción y/o acta de levantamiento del cadáver.

2. Certificado médico de la enfermedad y/o afectación física, origen y causa

3. Estudios clínicos que pueda proporcionar el pasajero

4. Informe médico Terrawind

5. Documento que acredite el parentesco.

* Complicaciones del embarazo de la TITULAR, antes de la semana 30, y que a juicio del Departamento Médico del PROVEEDOR se encuentre imposibilitada de iniciar el viaje en la fecha de inicio de vigencia indicada en el CERTIFICADO o VOUCHER.

1. Certificado de defunción y/o acta de levantamiento del cadáver.

2. Certificado médico de la enfermedad y/o afectación física, origen y causa

3. Estudios clínicos que pueda proporcionar el pasajero

4. Informe médico Terrawind

5. Documento que acredite el parentesco.

* Convocatoria como parte, testigo o jurado de un tribunal que le imposibilite viajar en la fecha consignada en el CERTIFICADO o VOUCHER.

* Recepción por entrega en adopción de un niño.

* Daños que, por incendio, robo o por la fuerza de la naturaleza en su residencia habitual en sus locales profesionales, que los hacen inhabitables y justifican ineludiblemente su presencia.

* Convocatoria como miembro de mesa electoral en elecciones de Gobierno Nacional o Estatal.

* Pérdida de documentos cuarenta y ocho (48) horas antes de la salida.

1. Citatorios emitido por la autoridad competente donde se justifique su presencia y la fecha en que fue citado

2. Certificado de autoridad competente donde se detalle el hecho sucedido.

3. Certificado emitido por la autoridad electoral.

4. Denuncia ante la autoridad competente.

5. Documento que acredite el parentesco.

* Despido laboral comprobado con fecha posterior a la emisión del CERTIFICADO o VOUCHER y que el evento no sea a consecuencia de una causa especificada en la EXCLUSIONES GENERALES.

* Cancelación de vacaciones con carta de la empresa del titular.

* Cambio de trabajo del titular presentando certificado de egreso e ingreso.

Carta laboral membretada firmada y sellada por el departamento de recursos humanos acorde a la causa; despido laboral debe indicar la causa y fecha, periodo vacacional cancelado causa y fechas, cambio de empleo carta del empleo anterior indicando las fechas en las que laboró y carta del empleo actual indicando la fecha de su ingreso.

* * No aprobación de la Visa para ingresar al país de destino. Esta cobertura es válida si la compra se realiza por lo menos setenta y dos (72) horas antes de la cita para la obtención de la visa ante la embajada respectiva. No aplica para los costos de los trámites consulares (costo de la visa).

1. Constancia de inicio de trámite ante la embajada (la compra de la tarjeta Terrawind debió ser mínimo 72 horas antes de iniciar el trámite).

2. Carta de la embajada correspondiente donde se indica la causa de la negación de visa

3. Cancelación de boda de el / los TITULAR (ES).

4. Constancia de tramitación de boda ante la autoridad civil y/o eclesiástica.

5. Constancia de cancelación en original ante la autoridad civil y/o eclesiástica.

* Voluntad Propia del cliente para cancelar por cualquier motivo. Dicha causal NO APLICA para INTERRUPCIÓN DE VIAJE

1. Carta firmada por el asegurado indicando que la cancelación del viaje es por así convenir a sus intereses.

[1] No preexistente

[2] No preexistente

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ASISTENCIA SOLICITADA

SERVICIOS CANCELADOS

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DOCUMENTACIÓN (Tipo de archivos admitidos: Imágenes (JPG o PNG), PDF, ZIP o Word (DOC o DOCX))

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Reserva de derechos:

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DATOS GENERALES DEL INCIDENTE

DOCUMENTACIÓN (Tipo de archivos admitidos: Imágenes (JPG o PNG), PDF, ZIP o Word (DOC o DOCX))

INFORMACIÓN PARA EL DEPÓSITO

Reserva de derechos:

* Fallecimiento [1], accidente o enfermedad grave [2] del TITULAR o familiar directo: Padre, Madre, Cónyuge, Hijo, Hermano.

* Complicaciones del embarazo de la TITULAR, antes de la semana 30, y que a juicio del Departamento Médico del PROVEEDOR se encuentre imposibilitada de iniciar el viaje en la fecha de inicio de vigencia indicada en el CERTIFICADO o VOUCHER.

* Convocatoria como parte, testigo o jurado de un tribunal que le imposibilite viajar en la fecha consignada en el CERTIFICADO o VOUCHER.

* Recepción por entrega en adopción de un niño.

* Daños que, por incendio, robo o por la fuerza de la naturaleza en su residencia habitual en sus locales profesionales, que los hacen inhabitables y justifican ineludiblemente su presencia.

* Convocatoria como miembro de mesa electoral en elecciones de Gobierno Nacional o Estatal.

* Pérdida de documentos cuarenta y ocho (48) horas antes de la salida.

* Despido laboral comprobado con fecha posterior a la emisión del CERTIFICADO o VOUCHER y que el evento no sea a consecuencia de una causa especificada en la EXCLUSIONES GENERALES.

* Cancelación de vacaciones con carta de la empresa del titular.

* Cambio de trabajo del titular presentando certificado de egreso e ingreso.

* Voluntad Propia del cliente para cancelar por cualquier motivo. Dicha causal NO APLICA para INTERRUPCIÓN DE VIAJE

Documentos para cada reclamo de asistencia

Cancelación, Reprogramación, Interrupción de Viaje

Asistencia médica enfermedad o accidente / Compra medicamentos:

Demora de Equipaje:

Daño / Robo equipo electrónico:

Pérdida de Equipaje

Odontología de Emergencia

Demora de vuelo

Viaje de regreso anticipado por fallecimiento o enfermedad grave de un familiar:

Traslado y gasto de Hotel de un familiar

Regreso anticipado por enfermedad o accidente del titular:

Regreso anticipado por siniestro en domicilio del titular:

Hotel para mascotas

Asistencia médica para mascotas

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