Mascotas
Accidental
Asistencia Médica
Cancelación de Viaje
Electrónicos
Equipaje
Regreso anticipado
Vuelo
1. Certificado de defunción y/o acta de levantamiento del cadáver.
2. Certificado médico de la enfermedad y/o afectación física, origen y causa
3. Estudios clínicos que pueda proporcionar el pasajero
4. Informe médico Terrawind
5. Documento que acredite el parentesco.
1. Certificado de defunción y/o acta de levantamiento del cadáver.
2. Certificado médico de la enfermedad y/o afectación física, origen y causa
3. Estudios clínicos que pueda proporcionar el pasajero
4. Informe médico Terrawind
5. Documento que acredite el parentesco.
1. Citatorios emitido por la autoridad competente donde se justifique su presencia y la fecha en que fue citado
2. Certificado de autoridad competente donde se detalle el hecho sucedido.
3. Certificado emitido por la autoridad electoral.
4. Denuncia ante la autoridad competente.
5. Documento que acredite el parentesco.
Carta laboral membretada firmada y sellada por el departamento de recursos humanos acorde a la causa; despido laboral debe indicar la causa y fecha, periodo vacacional cancelado causa y fechas, cambio de empleo carta del empleo anterior indicando las fechas en las que laboró y carta del empleo actual indicando la fecha de su ingreso.
1. Constancia de inicio de trámite ante la embajada (la compra de la tarjeta Terrawind debió ser mínimo 72 horas antes de iniciar el trámite).
2. Carta de la embajada correspondiente donde se indica la causa de la negación de visa
3. Cancelación de boda de el / los TITULAR (ES).
4. Constancia de tramitación de boda ante la autoridad civil y/o eclesiástica.
5. Constancia de cancelación en original ante la autoridad civil y/o eclesiástica.
1. Carta firmada por el asegurado indicando que la cancelación del viaje es por así convenir a sus intereses.
[1] No preexistente
[2] No preexistente
• Voucher / Certificado de Terrawind
• Formato reclamación (en el caso de los menores de edad debe venir firmado por el padre o tutor)
• Boleto / Ticket Aéreo / Confirmación del Servicio
• Pasaporte
Certificados de parentesco (si es el caso)
• Comprobante de pago de los servicios contratados
• Cartas emitidas por el respectivo prestador del servicio donde se indique el valor aplicado como penalidad por la Cancelación, Reprogramación o Interrupción de Viaje (Según aplique a la agencia)
• Comprobantes de la causa externa cubierta por este seguro (Ver Causas de Cancelación más abajo)
• Factura o Recibo de la Agencia de Viajes
Servicio crucero: confirmación, itinerario, políticas de cancelación, carta penalidad del operador, comprobante de lo devuelto, estado de cuenta.
Servicio terrestre: confirmación, itinerario, políticas de cancelación, carta penalidad del operador, comprobante de lo devuelto estado de cuenta
Servicio aéreo: confirmación, itinerario, políticas de cancelación, carta penalidad del operador, comprobante de lo devuelto estado de cuenta
• Voucher / Certificado de Terrawind
• Formato reclamación (en el caso de los menores de edad debe venir firmado por el padre o tutor)
• Informe médico
• Estudios y/o análisis médicos
• Recetas médicas debidamente requisitadas por el médico
• Comprobantes de pago de los gastos incurridos a consecuencia de la asistencia médica y/o compra de medicamentos
• Voucher / Certificado de Terrawind
• Formato reclamación (en el caso de los menores de edad debe venir firmado por el padre o tutor)
• Comprobante/ informe de perdida, daño o demora de equipaje expedido por la aerolínea
• Comprobante de recepción/entrega del equipaje
• Ticket de documentación de equipaje (opcional)
• Facturas de los gastos realizados por compra de ropa y artículos de primera necesidad
• Voucher / Certificado de Terrawind
• Formato reclamación Terrawind con fotografías anexas y la descripción del equipo reportado con la agencia de viajes (Requisito indispensable)
• Denuncia penal ante autoridad correspondiente (sólo si aplica)
• Comprobantes del pago efectuado por la reparación del equipo en centro autorizado (sólo si aplica)
• Voucher / Certificado de Terrawind
• Formato reclamación (en el caso de los menores de edad debe venir firmado por el padre o tutor)
• Comprobante/ informe de perdida, daño o demora de equipaje expedido por la aerolínea
• Ticket de documentación de equipaje (opcional)
• Carta de aviso expedida por la compañía aérea de equipaje no localizado e informando de indemnización
• Comprobante pago indemnizatorio de la aerolínea
• Voucher / Certificado de Terrawind
• Formato reclamación (en el caso de los menores de edad debe venir firmado por el padre o tutor)
• Informe del odontólogo
• Estudios y/o radiografías
• Recetas médicas
• Comprobantes de pago de los gastos incurridos a consecuencia de la atención dental de urgencia, excluyendo gastos estéticos
• Voucher / Certificado de Terrawind
• Formato reclamación (en el caso de los menores de edad debe venir firmado por el padre o tutor)
• Constancia por parte de la línea aérea de la demora del vuelo
• Facturas o comprobantes de gastos (alimentación, hotel, comunicaciones, artículos 1a necesidad)
• Voucher / Certificado de Terrawind
• Formato reclamación (en el caso de los menores de edad debe venir firmado por el padre o tutor)
• Informe médico
• Acta de defunción (según sea el caso)
• Acta de Nacimiento (para corroborar parentesco)
• Copia de identificación · Itinerario original de vuelo
• Nuevo Itinerario y comprobante de compra de tickets aéreos
• Voucher / Certificado de Terrawind
• Formato reclamación (en el caso de los menores de edad debe venir firmado por el padre o tutor)
• Informe médico
• Estudios y/o análisis médicos
• Recetas médicas
• Facturas o comprobantes de gastos (tickets aéreos, gastos de hotel, comunicaciones)
• Voucher / Certificado de Terrawind
• Formato reclamación (en el caso de los menores de edad debe venir firmado por el padre o tutor)
• Informe médico
• Estudios y/o análisis médicos
• Recetas médicas
• Facturas o comprobantes de gastos aéreos (únicamente se paga la diferencia del costo del pasaje aéreo de regreso)
• Voucher / Certificado de Terrawind
• Formato reclamación (en el caso de los menores de edad debe venir firmado por el padre o tutor)
• Denuncia policial correspondiente
• Denuncia policial correspondiente
• Facturas o comprobantes de gastos aéreos (únicamente se paga la diferencia del costo del pasaje aéreo de regreso)
• Voucher / Certificado de Terrawind
• Formato reclamación
• Cartilla de vacunación completa y vigente
• Pasaporte del pasajero con sellos de entrada y salida
• Comprobante (Factura fiscal) del pago realizado a la estancia o veterinaria indicando los días (máximo 30 días) mascota por voucher
• Voucher / Certificado de Terrawind
• Formato reclamación
• Cartilla de vacunación completa y vigente
• Pasaporte del pasajero con sellos de entrada y salida
• Informe del veterinario por la atención a la mascota
• Comprobante por el pago realizado a la veterinaria